Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Última actualización: 17 febrero 2026
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de la marca Antonio Herato (en adelante, el “Sitio”).
1. Identidad del vendedor
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Titular / Empresa: Lova & Co Holding LLC
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Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
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Marca comercial: Antonio Herato
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Email de contacto: contacto@antonioherato.com
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Plataforma de e-commerce: Shopify Inc. (servicio técnico de hosting y checkout)
2. Definiciones
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“Cliente”: persona que realiza un pedido en el Sitio.
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“Consumidor”: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
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“Productos”: bienes físicos ofrecidos en el Sitio.
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“Pedido”: solicitud de compra confirmada por el Cliente y aceptada por el Vendedor.
3. Objeto y aceptación
El Sitio permite la venta online de productos de la marca Antonio Herato.
Al realizar un Pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado estas CGV. En caso de discrepancia entre estas CGV y cualquier otro contenido del Sitio, prevalecerán estas CGV.
4. Disponibilidad de productos
Los Productos se ofrecen dentro del límite de stock disponible. Si un Producto no estuviera disponible después de realizar el Pedido, el Cliente será informado y se procederá al reembolso del importe correspondiente si ya hubiera sido cobrado.
5. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
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selección de Producto(s) y añadido al carrito,
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introducción de datos de envío y facturación,
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elección del método de entrega (si aplica),
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pago,
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confirmación del Pedido.
El Vendedor podrá rechazar un Pedido en caso de sospecha razonable de fraude, uso indebido, o información de pago incorrecta.
6. Precios
Los precios se muestran en el Sitio e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío (si existen) se muestran antes de confirmar el pago.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero el precio aplicable será el que aparezca en el momento de la compra.
7. Formas de pago
El Cliente puede pagar mediante los métodos ofrecidos en el checkout (por ejemplo: tarjeta, PayPal, Apple Pay u otros disponibles).
El Sitio no almacena los datos completos de pago. Las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros.
8. Envíos y entrega
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Preparación del pedido: normalmente en 24–48h laborables (salvo picos de demanda).
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Plazo estimado de entrega: normalmente 7 a 10 días hábiles, según destino y transportista.
Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas externas (aduanas, clima, saturación logística, etc.).
Dirección incorrecta / ausencia del destinatario: si el Pedido se devuelve por dirección incompleta/errónea o ausencia reiterada, el Cliente podrá solicitar un reenvío asumiendo los costes correspondientes.
9. Derecho de desistimiento (Consumidores – UE/España)
Salvo excepciones legales, el Consumidor dispone del derecho de desistimiento durante 14 días naturales sin necesidad de indicar motivo. boe.es
Para ejercerlo, debe contactar por email: contacto@antonioherato.com, indicando:
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nombre y apellidos,
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número de pedido,
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decisión de desistir.
Devolución del producto: el Consumidor debe devolver el Producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunica el desistimiento. boe.es
Coste de devolución: salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente.
Condición del producto devuelto: el Producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original, y en estado apto para su venta.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos utilizados.
10. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará la aprobación o rechazo.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original, normalmente en un plazo aproximado de 7 días hábiles (según entidad bancaria).
Gastos de envío: salvo obligación legal o error imputable al Vendedor, los gastos de envío iniciales no se reembolsan.
11. Cambios y productos defectuosos
Los cambios solo se realizan en caso de Producto defectuoso o dañado.
El Cliente deberá contactar con contacto@antonioherato.com aportando:
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número de pedido,
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fotos o prueba del daño/defecto,
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descripción del problema.
12. Garantía legal (Consumidores)
Los Productos vendidos a Consumidores cuentan con garantía legal de conformidad, generalmente de 3 años para bienes nuevos. boe.es
Durante 2 años, se presume que el defecto ya existía cuando se entregó el Producto, salvo prueba en contrario. boe.es
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, desgaste normal, mantenimiento inadecuado o manipulación no autorizada.
13. Limitación de responsabilidad
El Vendedor no será responsable por:
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interrupciones del Sitio por causas técnicas,
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retrasos imputables a transportistas o fuerza mayor,
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diferencias mínimas de color/visualización por pantallas (fotos no contractuales).
Nada en estas CGV limita los derechos irrenunciables del Consumidor cuando aplique la normativa de protección al consumidor.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, diseños, logo, etc.) son propiedad del Vendedor o de sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad del Sitio (documento separado).
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas CGV se interpretarán conforme a la normativa aplicable a consumidores y comercio electrónico, especialmente cuando el Cliente sea Consumidor en España/UE.
En caso de conflicto, el Cliente puede presentar una reclamación al Vendedor por email (contacto@antonioherato.com) e intentar una solución amistosa.